Nos services

1L’accompagnement du client

L’analyse de vos besoins

Aider le client à définir ses besoins pour qu’il ne commande ni trop, ni trop peu, fait partie de la charte client de l’entreprise HEINEN. Cette assistance se fait tant au niveau de la recherche de la solution qu’à la définition du cahier des charges. En effet, il faut intégrer non seulement ses propres besoins mais également les normes légales en vigueur aujourd’hui et parfois dans un avenir proche !

L’aide à la rédaction du cahier des charges

Vous êtes un peu perdu face à la multitude d’exigences à prescrire sur vos portes ? Pour mieux comparer et analyser les offres, Heinen donne la possibilité d’utiliser un cahier des charges qui se présente sous forme modulaire. Tous les aspects de la sécurité à prendre en compte sont mis en lumière. N’hésitez pas à télécharger celui-ci !
De plus, nos ingénieurs conseil se feront un plaisir de vous guider pas à pas afin de rédiger un cahier des charges bien ficelé, contactez-les sans plus attendre !

Le H-Config : logiciel configurateur de portes

Grâce à cet outil, le client est à même d’énoncer son propre cahier des charges sur mesure et de visualiser sa porte avec toutes ses particularités. Dans le même temps, l’outil lui permettra de trouver la solution la plus économique pour un niveau de protection recherché ! Le configurateur H-Config tiendra compte :

  • du type de porte désiré
  • des limites dimensionnelles
  • du niveau de performances souhaité et du cumul de celles-ci
  • des options et équipements additionnels (finition, quincaillerie, contrôle d’accès, …)

Le H-Config, un outil pour mettre vos exigences de performances en cohérence avec des solutions réalistes, économiques et sur mesure.

 

2La recherche et le développement

Notre philosophie R&D cible, à travers tous ses projets, trois objectifs :

  • Développer des produits performants et optimisés pour les différentes performances et classes. Le but est de maintenir un équilibre au plus juste entre les coûts d’acquisition de la porte et les performances qu’elle propose, ni plus, ni moins. C’est pourquoi nous multiplions les essais jusqu’à obtenir la solution la plus économiquement avantageuse pour le client
  • Viser toujours la classe maximale dans chaque performance. Qui peut le plus peut le moins. Nous excellons particulièrement là où d’autres n’osent s’aventurer : les très hautes performances et le cumul de celles-ci sur une même porte. Pour ce faire, l’entreprise dispose non seulement de ressources humaines expérimentées au sein de son entreprise mais également d’un réseau d’expertises au sein du monde universitaire et industriel afin d’innover et de trouver la solution la plus adaptée aux futurs besoins du marché.
  • Nous développons les produits en pensant directement à la fabrication et à la rationalisation des coûts. Nous prévoyons également ceux-ci dans de très grandes dimensions et de multiples variantes, de manière à tolérer de nombreux accessoires et finitions.

Harmonisation des normes nationales et européennes

Depuis l’harmonisation des normes nationales et la mise en place des normes européennes, voici quelques chiffres éloquents

  • pas mois de 30 essais officiels en coupe-feu (EN 1634-1) … et plus de 70 essais internes notre four acquis en 2009
  • une vingtaine d’essais officiels en anti-effraction (EN 1627-1630), du CR2 au CR5 (portes simples, portes doubles, pleines, vitrées, ventilées, anti-panique, avec différents accessoires, …)
  • plus de 50 essais en isolation acoustique (EN ISO 717-1)
  • plus de 30 certificats dans les différentes normes
  • plus de 10 brevets pour protéger nos innovations
  • 3 ingénieurs dédiés à la R&D à temps plein pour pousser toujours plus loin nos développements…

3Le réseau de partenaires

La force d’Heinen, c’est également de pouvoir compter sur un réseau fort de partenaires de qualité. Heinen vous conseille dans le choix de poseurs spécialisés car la pose, c’est un métier en soi ! Dans un travail quotidien de relation et de proximité avec ses partenaires, Heinen vous accompagne tout au long du projet, jusqu’à la réception finale du chantier. Les partenaires représentent la présence locale de la vision et de la qualité Heinen. Leur domaine d’intervention favori, hormis l’accompagnement du client ?

La pose conforme

La pose chez Heinen est effectuée par nos poseurs  sélectionnés pour leur professionnalisme, leur spécialisation d’applications dans des secteurs industriels et leur qualité relationnelle avec la clientèle.
Ceux-ci s’engagent à respecter la charte Client de l’entreprise Heinen, à se former régulièrement afin d’être toujours au top des connaissances technologiques. Si le client souhaite poser lui-même ses portes et en réaliser lui-même la maintenance, Heinen propose également un service de formation ad hoc.

La maintenance

Le service Heinen, vous pouvez le garder tout au long de la vie des portes ! Non seulement  les portes ne nécessitent presque pas de maintenance mais surtout il est possible de contracter des contrats de maintenance à prix fixe qui matérialisent le fait qu’Heinen offre le coût global le plus bas du marché.